如何为职场中的困难对话做好准备？

任何曾经从事过管理工作的人都知道，工作中最困难的部分之一就是处理个性因素。从客户到员工，总有一些元素需要小心处理。必须进行一些困难的对话。它们可能涉及终止雇佣关系、解决不满意的工作或更严重的问题，例如骚扰政策。其中一些问题可以通过管理培训计划在更大范围内处理，因此它们不会经常出现，但可以采取具体步骤在个人层面上解决这些问题。 收集所有事实。永远不要只依赖一个人，并确保处理事实而不是意见或情绪。考虑外部因素。例如，如果苏抱怨乔生产力不够，请查看数字。可能苏只是不喜欢乔，或者不喜欢乔工作的方式，但如果乔的数据一直很好，包括质量控制，那么乔就不是需要的人艰难的谈话。




决定一个行动方案。这是一次谈判，还是已经做出了坚定的决定？如果这只是需要 中东手机号码清单 对话的事情，不需要其他操作，那么列出要解决的要点，以便对话保持主题。准确记下将要发生的事情，包括未来的任何后果或责任问题。 为谈话定下基调。有些人会说，开门见山是最好的做法。然而，这种方法可能会让人们处于守势，谈话最终可能会变得毫无成效或变得更糟。为了创造一个富有成效的环境，需要首先解决积极的方面。这有助于让人们放松下来，即使他们知道即将发生其他事情。在传达困难消息时，承认积极的一面和消极的一面很重要。 问问题。当事人可能已经知道谈话的内容。



询问是否有问题需要解决，让他们有机会表达自己的观点，其中可能包括以前未知的事实。随后提出或承认事实，以便对话保持富有成效。 最重要的目标是坚持事实。正确的商业决策不是基于情感，而是基于事实。在此过程中，要像管理培训计划中所教的那样，尽量给予鼓励，并提供选择，而不是居高临下和低效。 000000 Vengel Consulting因帮助雇主充分发挥员工的潜力，同时让员工保持快乐而享有盛誉。提供的材料是由客户的目标驱动的，因此每一种材料都略有不同。雇主多年来一直依赖 Vengel Consulting 来帮助他们培养员工满意度以及管理和领导技能。立即联系 Vengel，让您的公司走上正轨。